省家具质检中心“文明服务”活动实施方案
发布时间：2017-04-27 分类：通知公告 点击次数：
为深化和巩固中心文明单位创建工作的成果，增强干部职工服务意识，促进中心服务水平的提高，树立良好的中心形象，展现中心文明优质服务的风采，确保“一带一路”国际高峰论坛期间的和谐稳定，现结合工作实际情况，在中心开展“文明服务”活动，实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，以“科学 公正 高效 为民”为宗旨，以“讲正气、树新风、讲文明、促和谐”的主题教育活动为契机，以创建文明单位为载体，广泛深入开展“文明服务”活动，全面提高服务质量，创建优良和谐的服务环境，使精神文明之花常开不谢，将文明服务活动落到实处。
二、活动目标
1.提高检测效率。企业送检第一时间接待受理，同时，若下企业顺路，可将企业样品捎带送回企业，节假日期间做好值班工作，确保业务受理零延迟，并在业务受理之后第一时间存档、流转至检测部，检测部在7天时间内出具可信的检测报告。
2.加大干部同志的思想教育。以“讲正气、树新风”教育活动为契机，深入开展中心干部的思想教育活动。学习各级领导在行风建设、廉政建设会议上的讲话精神，加强中心的工作作风、思想作风、生活作风、领导作风以及学风建设。
3.活动期间，全体干部职工上下一心，确保业务受理文明服务的满意率达99%以上，且活动结束后，良好的服务质量要发扬保持。通过活动的开展，中心要达到文明服务零投诉的目标，营造一个良好的质检环境，使中心的文明之风深入人心。
三、活动时间
2017年5月1日-2017年12月31日
四、活动要求
1.中心全体人员要高度重视，加强领导，把本次活动贯穿于全年工作的始终，用文明服务活动进一步推动全年质检工作任务的顺利完成。
2.中心全体人员要进一步完善学习制度，团结一心、交流互动，制定创新型工作目标，确保本次活动不走过场，真正抓出成效。
3.实施群众评议，强化社会监督，设立群众意见投诉箱、展开问卷调查等措施，广征良言，找出工作中的不足，提高服务质量，使文明优质服务活动进一步得到落实。
